((Traduction automatisée par Reuters à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'IA générative, veuillez vous référer à l'avertissement suivant: https://bit.ly/rtrsauto))
(Ajout de détails aux paragraphes 3 à 5)
Salesforce CRM.N a déclaré lundi que sa plateforme d'intelligence artificielle "Agentforce 360" serait disponible à l'échelle mondiale dans sa suite d'outils basés sur le cloud pour aider les clients à automatiser les tâches de routine.
Les éditeurs de logiciels s'empressent d'améliorer leurs produits avec des fonctionnalités avancées alors que la concurrence s'intensifie dans un secteur où les clients se tournent de plus en plus vers des agents d'intelligence artificielle, qui peuvent prendre des mesures au nom des utilisateurs, pour aider à maîtriser les coûts.
"Agentforce 360 connecte les humains, les agents et les données sur une plateforme de confiance", a déclaré Marc Benioff, directeur général de Salesforce.
Agentforce 360 compte 12 000 clients, dont l'entreprise de médias sociaux Reddit RDDT.N , la plateforme de réservation de restaurants OpenTable et la société de services d'emploi Adecco
ADEN.S , a indiqué le fournisseur de logiciels en nuage.
Salesforce a également déclaré que son outil de messagerie sur le lieu de travail Slack permettrait aux employés d'utiliser l'IA conversationnelle dans les chats pour recueillir des données et accomplir des tâches, avec des contrôles d'entreprise et des garde-fous de sécurité.
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